Tiempo de Verano - Fundación Municipal de Deportes del Ayuntamiento de Valladolid

Preguntas frecuentes:

• ¿Cómo puedo registrarme en el sistema?

• ¿Qué puedo hacer si me registro en el sistema?
• ¿Qué tengo que hacer para solicitar Tiempo de Verano online?
• ¿Qué tengo que hacer para realizar una inscripción a las actividades de Tiempo de Verano online? 
• ¿Qué tengo que hacer para acceder al diario de los Campamentos de Verano?
• Tengo problemas para registrarme en el sistema
• Al registrarme en el sistema, me aparece un mensaje que indica que se ha enviado un e-mail a mi dirección de correo, pero no lo he recibido
• Intento registrarme pero me aparece un error indicando que la dirección de correo ya está registrada en el sistema
• Me he registrado en el sistema, pero al intentar acceder, se produce un error
• He olvidado mi contraseña
• Accedo al diario de los Campamentos de Verano, pero no me aparece ninguna información
• Accedo al diario de Campamentos de Verano, pero no me aparecen los datos correspondientes al campamento en el que se encuentran mis hijos
• Al registrarme o al acede al sistema me aparece un mensaje en el navegador diciendo que "Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio"

¿Cómo puedo registrarme en sistema?

Para registrarse en el sistema, debe pulsar el botón "REGISTRESE" situado en la parte derecha de la página, debajo del formulario de autenticación. Una vez pulsado, deberá rellenar el formulario que le aparece en pantalla con sus datos personales. Posteriormente, se le enviará un correo electrónico a la dirección que indique o un SMS si nos facilita un número de teléfono indicándole la contraseña.

Para que pueda realizar correctamente las solicitudes o inscripciones y acceder al diario de Campamentos de Verano, deberá realizar el registro introduciendo correctamente sus datos personales, en especial, su documento de identidad. Particularmente,si se trata de un DNI, deberá incluir los 8 números y la letra en mayúscula.

¿Qué puedo hacer si me registro en el sistema? 

Una vez registrado, podrá realizar solicitudes para el Programa Campus Deportivos, y/o Programa Campamentos Urbanos, y/o Programa Campamentos de Verano, y/o Programa Cursos Deportivos, inscribirse en los mismos, siempre que se le haya asignado una plaza y consultar el diario de los Campamentos de Verano, en los que conste como padre, madre o tutor de alguno de los participantes.

¿Qué tengo que hacer para solicitar una actividad de TIEMPO DE VERANO online?

Una vez registrado en el sistema y accedido al portal con su dirección de correo y contraseña, durante el periodo de solicitud le aparecerá un botón que le permitirá realizar solicitudes.

Podrá presentarse una solicitud de participación, de forma individual con un máximo de dos opciones en cada Programa (es decir, 2 opciones de Campus Deportivos y turno, y/o 2 opciones de Campamentos Urbanos y turno, y/o 2 opciones de Campamentos de Verano, y turno, y/o 2 opciones de Cursos Deportivos y turno por participante).

También se podrá presentar hasta un máximo de cinco solicitudes de forma colectiva, con las mismas opciones de actividad y turno (con un máximo de dos opciones de cada Programa), y de esta forma asegurar números consecutivos para el sorteo. Ninguno de estos participantes deberá haber presentado solicitud previa individual o colectiva, si así fuera no se podrá tramitar dicha solicitud colectiva.

En cualquier caso, cada persona solicitante no podrá disponer de más de dos opciones por Programa de cara al sorteo.

¿Qué tengo que hacer para realizar una inscripción a las actividades de TIEMPO DE VERANO online? 

Durante el periodo de inscripción, si como resultado del sorteo o de la asignación de plazas vacantes, se ha concedido una plaza a alguno de los solicitantes en los que conste como padre, madre o tutor, podrá realizar la inscripción accediendo al apartado "Mis Solicitudes" y pulsando el botón de "Inscribir"

Durante el proceso de inscripción, se le ofrecerán las siguientes posibilidades,en función de si dispone de certificado electrónico o no:

1.     Iniciar la inscripción y obtener la carta de pago. En este caso, deberá realizar el pago en una entidad bancaria o realizar transferencia, y personarse en las instalaciones de la FMD con el justificante de pago y una copia firmada de la inscripción para finalizar el proceso.

2.     Iniciar la inscripción, sin firmar, y realizar el pago online. En este caso deberá personarse en las instalaciones de la FMD con una copia firmada de la inscripción para finalizar el proceso. Para la realización del pago online podrá realizar el pago a través de la pasarela Paypal.

3.     Iniciar y firmar la inscripción y obtener la carta de pago. En este caso deberá realizar el pago en una entidad bancaria o realizar transferencia y entregar el justificante de pago en las instalaciones de la FMD. Para poder firmar electrónicamente la inscripción, deberá disponer de un certificado electrónico válido emitido por una entidad de certificación reconocida por la plataforma @firma.Para la realización de la firma electrónica, será necesario que su equipo informático cumpla los siguientes requisitos.

4.     Realizar la inscripción completa, incluida la firma electrónica y el pago online, sin necesidad de desplazarse a las instalaciones de la FMD. Para la realización completa de la inscripción, necesitará firmar electrónicamente la misma. Para ello deberá disponer de un certificado electrónico válido emitido por una entidad de certificación reconocida por la plataforma @firma y que su equipo informático cumpla los siguientes requisitos Para la realización del pago, será realizar el pago a través de la pasarela de pago Paypal.

¿Qué tengo que hacer para acceder al diario de los Campamentos de Verano?

Para acceder al diario de los Campamentos de Verano, es necesario que esté registrado en el sistema y conste como padre, madre o tutor de alguno de los participantes del mismo, bien en la inscripción o bien en la solicitud correspondiente.

Para comprobar si un usuario consta como padre, madre o tutor de alguno de los participantes, es necesario que el documento de identidad con el que se registre el usuario coincida exactamente con el documento de identidad indicado en la solicitud o la inscripción. En el caso de tratarse de un DNI, deberán indicarse los 9 números del mismo y la letra en mayúsculas.(por ejemplo 01234567L)

Tengo problemas para registrarme en el sistema

Para registrase en el sistema es necesario que indique todos sus datos deforma correcta. Una vez relleno el formulario, se le enviará un correo electrónico a la dirección indicada o un SMS si nos facilita un número de teléfono en el que se le facilitará la clave de acceso para acceder al portal. Asegúrese de que indica correctamente tanto la dirección de correo como el número de teléfono, para poder recibir de forma correcta su clave de acceso. En el caso de que no reciba el mensaje de correo electrónico, comprueba que este no se encuentra en la carpeta spam o correo electrónico no deseado.

Al registrarme en el sistema, me aparece un mensaje que indica que se ha enviado un e-mail a mi dirección de correo, pero no lo he recibido

Es posible que el mensaje tarde unos minutos en llegar a su buzón de correo o que su sistema de correo considere el mensaje como correo no deseado o spam. Le recomendamos que haga lo siguiente:

• Espere unos minutos a que le llegue el mensaje
• Si pasados unos minutos no le ha llegado el mensaje a su bandeja de entrada, comprueba que el mensaje no se encuentra en la bandeja denominada "Correo no deseado" o "spam". Particularmente, si su cuenta de correo es de "Gmail", es muy probable que el mensaje se encuentre en la bandeja "spam"
• Si una vez hechas las anteriores comprobaciones no consigue visualizar el mensaje de correo, póngase en contacto con la Fundación Municipal de Deportes

Intento registrarme pero me aparece un error indicando que la dirección de correo ya está registrada en el sistema

Este error es debido a que la dirección de correo indicada ya está registrada en el sistema y, por tanto, no es posible volver a registrarse con esta misma dirección. Las causas pueden ser las siguientes

1.     Ya se ha registrado previamente en el sistema. En este caso, intente acceder al mismo con los datos indicados en su momento

2.     Alguien ha utilizado su dirección de correo para registrarse.En este caso, envíe un correo desde su dirección de correo a la dirección campamentosfmd@ava.es indicando su situación y solicitando la eliminación de la cuenta en el sistema.

Me he registrado en el sistema, pero al intentar acceder, se produce un error

Asegúrese de que está escribiendo correctamente su dirección de correo y su contraseña, teniendo en cuenta que se distinguen mayúsculas y minúsculas.

SI HA INTENTADO ACCEDER MUCHAS VECES Y LE SIGUE DANDO ERROR, INTENTE ELIMINAR EL HISTORIAL DEL NAVEGADOR QUE ESTÉ UTILIZANDO PARA ELIMINAR EL BLOQUEO QUE PUEDA TENER AL ACCEDER A LA WEB DE TIEMPO DE VERANO.

He olvidado mi contraseña

Si ha olvidado su contraseña, podrá solicitar una nueva utilizando el enlace denominado "¿Ha olvidado su contraseña?"

Mediante este sistema, se le enviará una contraseña nueva a su dirección de correo, que podrá modificar una vez acceda al sistema.

Accedo al diario de los Campamentos de Verano, pero no me aparece ninguna información

Para poder visualizar el diario es necesario que conste como padre, madre o tutor de alguno de los participantes en el mismo. La comprobación de si es usted padre, madre o tutor se realiza mediante su documento de identidad. Por tanto, asegúrese, en el momento del registro, que lo escribe correctamente.

Es posible que, si acaba usted de registrase en el sistema, no tenga acceso a los campamentos hasta pasada media hora desde el momento en que realizó el registro.

Tenga en cuenta también que si aún no ha comenzado el campamento o acaba de comenzar, es posible que aún no se hayan incluido las fotos.

Accedo diario de los Campamentos de Verano, pero no me aparecen los datos correspondientes al campamento en el que se encuentran mis hijos.

1.     Asegúrese de que consta como padre, madre o tutor en la inscripción o solicitud de alguno de los participantes en el campamento.

2.     Asegúrese de que se ha registrado correctamente en el sistema, con su documento de identidad correcto (En el caso del DNI incluyendo la letra)

3.     Si acaba de registrarse en el sistema, espere aproximadamente media hora y compruebe si le aparece la información.

Al registrarme o al aceder al sistema me aparece un mensaje en el navegador diciendo que "Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio"

Si tiene problemas para acceder a las páginas de registro o autenticación  y le sale una ventana con el texto "Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio", puede deberse a la configuración de su navegador.

Los pasos a seguir para solucionar el problema son:

• Debe descargar el Certificado Raíz de Camerfirma
• Acceder al almacén de certificados del navegador
• Importar los certificados
• Permitir en las opciones del certificado importado las conexiones a sitios web que utilicen este certificado.